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COMPRA Y ENVIOS.
POLITICAS DE COMPRA Y ENVIOS
- Inmediatamente después de confirmado su pedido, le enviaremos un email notificando que lo hemos recibido.
- Una vez que esté confirmado su pago, antes de las 24 horas siguientes le enviaremos un segundo email con su número de guía para que usted pueda rastrear por Internet o telefónicamente su mercancía a través de Multipack
si así lo desea.
para obtener un coste aproximado.
- Los precios están calculados en precios Mexicanos, puesto que la interfase de Paypal ya recibe pagos en pesos mexicanos, también recibimos pagos a través de depósitos bancarios, giros postales, transferencias electronicas a traves de Western Union o en nuestra tienda con pagos en efectivo. También puede pagar en nuestro establecimiento con cualquiera de las principales tarjetas de crédito tales como MASTERCARD, VISA o cualquier tarjeta de Débito.
- Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA)
- Si requiere factura con el IVA desglosado, necesitamos que nos lo haga saber y nos proporcione su RFC, nombre y dirección fiscal al momento de su compra. O si lo desea puede enviar estos datos a: ventas@lunarosa.com.mx
- Los productos se entregarán de dos a cinco hábiles en cualquiera de los destinos a menos de que usted elija la opción ESTAFETA DIA HABIL SIGUIENTE, en este caso, su pedido se entregaré en las próximas 24 horas siguientes hábiles.
- Las ordenes que se reciban y paguen antes de las 2:00 PM (hora de la Cd. de Mexico) seran enviadas el mismo dia. Las ordenes que se reciban despues de las 2:00 PM (hora de la Cd. de Mexico) de los dias viernes y durante el sabado y el domingo, seran enviadas el siguiente lunes. Aplican excepciones en dias festivos oficiales o bajo circunstancias especiales.
- Para cualquier información de sus envíos, escribir a: ventas@lunarosa.com.mx o llame o envíe un fax al (614) 4153202
- Si va a hacer un regalo por favor especifique si quiere que se le envuelva para regalo al momento de hacer su pedido, también puede agregar una nota a su regalo, esto no tienen ningún costo adicional.
- Nuestro inventario se actualiza diariamente, pero en el remoto caso de que no hubiera en existencia el producto ordenado, se le notificara antes de 24 horas a través de un correo electrónico, y se le reembolsará íntegro su pago, en caso de que su pedido incluya varios estilos, se le deducirán aquellos que no haya en existencia y se le hará un reembolso parcial por la cantidad restante pidiendo de antemano su aprobación. Este dinero se le reembolsará de la misma forma en que fué pagado.
- Los colores de las prendas son lo más cercano a la realidad, sin embargo, según la resolución de su pantalla, los tonos pueden variar levemente.
- En el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, si paga a través de PayPal) aparecerá el cargo bajo el nombre de María del Carmen Martínez Quezada.
- Lunarosa, D'Mark Boutique y María del Carmen Martínez Quezada son la misma empresa.
- No nos hacemos responsables por los cargos aduanales generados por envíos al extranjero, ya que dichos cargos pueden variar de país en país y son responsabilidad de quien recibe el producto.
- Le recordamos que no vendemos mayoreo.
POLITICAS DE DEVOLUCION
- Lo sentimos, por higiene, no se realizan cambios ni devoluciones, con la única excepción de que la mercancía vaya con defecto de fábrica. En este caso se aceptan reclamaciones a mas tardar 7 días después de recibida la mercancía y su prenda será cambiada por una de igual estilo, color y talla. En este caso, los gastos de devolución y reenvío correrán por nuestra cuenta.
- Si al momento del recibo de su orden, el empaque viene roto o abierto, haga el favor de no recibirlo y devolverlo a la mensajeria, nuestros envios van debidamente envueltos y no deben presentar violacion alguna, pues ese es un sello de garantia para usted. En este caso la responsabilidad la toma la empresa de mensajeria.
- En el caso de que proceda un cambio, este deberá hacerse con el producto sin usar, en su empaque y con sus etiquetas originales.
- En el raro caso de que no tengamos en existencia una prenda igual a la que fue enviada y su reclamación proceda, puede cambiarla por otra prenda de su elección, si el precio de la prenda que elija es mayor al de la que devuelve, deberá pagar la diferencia, si el precio es menor, le reembolsaremos la diferencia de la misma forma en que usted hizo su pago, en este caso los gastos de envío correrán por nuestra cuenta, o si usted así lo desea al momento de que recibamos la mercancía de vuelta, se le reembolsará su dinero en su totalidad en la misma forma en que este fue pagado.
- Recuerde que nuestro horario al público es de lunes a viernes de 10:00 AM a 2:00 PM y de 4:00 PM a 7:30 PM de Lunes a viernes y sabados horario corrido de 11:00 a.m. a 6:00 p.m.
NECESITA ACEPTAR LOS TERMINOS DE COMPRA Y ENVIOS PARA PODER HACER SU COMPRA
