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COMPRA Y ENVIOS.
POLITICAS DE COMPRA Y ENVIOS
- Inmediatamente después de confirmado su pedido, le enviaremos un email notificando que lo hemos recibido.
- Una vez que esté confirmado su pago, antes de las 24 horas siguientes le enviaremos un segundo email con su número de guía para que usted pueda rastrear por Internet o telefónicamente su mercancía a través de Multipack
si así lo desea.
para obtener un coste aproximado.
- Los precios están calculados en Pesos Mexicanos, también recibimos pagos a través de transferencias o depósitos bancarios, giros postales, transferencias electronicas a traves de Western Union o en nuestra tienda con pagos en efectivo. También puede pagar en nuestro establecimiento con cualquiera de las principales tarjetas de crédito tales como MASTERCARD, VISA o cualquier tarjeta de Débito. (Excepto American Express).
- Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA)
- Si requiere factura con el IVA desglosado, necesitamos que nos lo haga saber y nos proporcione su RFC, nombre y dirección fiscal al momento de su compra. O si lo desea puede enviar estos datos a: ventas@lunarosa.com.mx
- Los productos se entregarán de dos a cinco hábiles en cualquiera de los destinos a menos de que usted elija la opción ESTAFETA DIA HABIL SIGUIENTE, en este caso, su pedido se entregaré en las próximas 24 horas siguientes hábiles.
- Las ordenes que se reciban y paguen antes de las 2:00 PM (hora de la Cd. de Mexico) seran enviadas el mismo dia. Las ordenes que se reciban despues de las 2:00 PM (hora de la Cd. de Mexico) de los dias viernes y durante el sabado y el domingo, seran enviadas el siguiente lunes. Aplican excepciones en dias festivos oficiales o bajo circunstancias especiales.
- Para cualquier información de sus envíos, escribir a: ventas@lunarosa.com.mx o llame o envíe un fax al (614) 4153202
- Si va a hacer un regalo por favor especifique si quiere que se le envuelva para regalo (esto no tiene ningun costo para Ud.) , también puede agregar una nota a su regalo.
- Nuestro inventario se actualiza diariamente, pero en el remoto caso de que no hubiera en existencia el producto ordenado, se le notificara antes de 24 horas a través de un correo electrónico, y se le reembolsará íntegro su pago, en caso de que su pedido incluya varios estilos, se le deducirán aquellos que no haya en existencia y se le hará un reembolso parcial por la cantidad restante pidiendo de antemano su aprobación. Este dinero se le reembolsará de la misma forma en que fué pagado.
- Los colores de las prendas son lo más cercano a la realidad, sin embargo, según la resolución de su pantalla, los tonos pueden variar levemente.
- En el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, si paga a través de PayPal) aparecerá el cargo bajo el nombre de María del Carmen Martínez Quezada.
- Lunarosa, D'Mark Boutique y María del Carmen Martínez Quezada son la misma empresa.
- No nos hacemos responsables por los cargos aduanales generados por envíos al extranjero, ya que dichos cargos pueden variar de país en país y son responsabilidad de quien recibe el producto.
POLITICAS DE DEVOLUCION
- Lo sentimos, por higiene, no se realizan cambios ni devoluciones, con la única excepción de que la mercancía vaya con defecto de fábrica. En este caso se aceptan reclamaciones a mas tardar 3 días después de recibida la mercancía y su prenda será cambiada por una de igual estilo, color y talla. En este caso, los gastos de devolución y reenvío correrán por nuestra cuenta.
- Si al momento del recibo de su orden, el empaque viene roto o abierto, haga el favor de no recibirlo y devolverlo a la mensajeria, nuestros envios van debidamente envueltos y no deben presentar violacion alguna, pues ese es un sello de garantia para usted. En este caso la responsabilidad la toma la empresa de mensajeria.
- En el caso de que proceda un cambio, este deberá hacerse con el producto sin usar, en su empaque y con sus etiquetas originales.
NECESITA ACEPTAR LOS TERMINOS DE COMPRA Y ENVIOS PARA PODER HACER SU COMPRA